Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Orsyn, plataforma operada por Ruan Reis Da Silva (empresário individual estabelecido no Brasil, contatável em contato@orsyn.com.br), trata dados pessoais ao operar o site, o diagnóstico gratuito, o painel de gestão e as soluções da plataforma (em conjunto, o "Serviço"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Para os fins da LGPD, a Orsyn atua como controladora dos dados de visitantes, leads e contas de usuário, e como operadora dos dados operacionais que uma empresa cliente insere no Serviço (ex.: nome de um responsável por uma movimentação de estoque) — nesse segundo caso, a empresa cliente é a controladora desses dados perante seus próprios colaboradores e fornecedores.

Diagnóstico e contato (leads): nome, empresa, e-mail, WhatsApp (opcional), setor, porte da empresa, ferramentas usadas, dores relatadas e nível de urgência — informados voluntariamente ao preencher o diagnóstico gratuito ou o chat do site.

Conta de usuário: nome, e-mail, empresa e senha (a senha é gerenciada com hash pelo provedor de autenticação — a Orsyn não tem acesso a ela em texto plano).

Dados operacionais: as informações que sua empresa cadastra no Serviço (lotes, produtos, fornecedores, movimentações, solicitações, retiradas), que podem conter nomes de colaboradores ou fornecedores informados pela própria empresa cliente.

Dados técnicos e de sessão: um token de sessão local (para manter você conectado) e preferências de uso salvas apenas no seu navegador (ex.: se você já viu o tour guiado, se a barra lateral está recolhida). Não usamos cookies de rastreamento nem pixels de publicidade de terceiros.

Usamos os dados acima para, conforme a base legal da LGPD (art. 7º) indicada:

• Execução de contrato: criar e operar sua conta, prestar as funcionalidades do plano contratado, dar suporte.
• Consentimento: enviar a recomendação do diagnóstico e, com sua autorização, contato comercial.
• Legítimo interesse: segurança da plataforma, prevenção a fraude e melhoria do Serviço, sempre de forma proporcional e sem prejudicar seus direitos.
• Obrigação legal: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores que nos ajudam a operar o Serviço (operadores, na definição da LGPD), como o provedor de banco de dados e autenticação (Supabase), a infraestrutura de hospedagem, o Google Analytics (estatísticas de uso do site), o Resend (envio dos e-mails automáticos do Serviço, como o aviso de um novo lead do diagnóstico) e o Lovable AI Gateway (que encaminha as perguntas abertas feitas ao assistente do chat do site para um modelo de IA, hoje o Google Gemini, só para gerar a resposta) — todos contratualmente obrigados a proteger os dados e usá-los só para prestar o serviço contratado.

Pagamentos: a cobrança das assinaturas é processada pela Stripe, nossa provedora de pagamentos. A Stripe trata nome, e-mail, endereço de cobrança, dados fiscais e informações do meio de pagamento para processar a compra, gerenciar a assinatura, emitir recibos, prevenir fraude e operar reembolsos — conforme a política de privacidade da Stripe. Não recebemos nem armazenamos os dados completos do seu cartão.

Podemos também compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos da Orsyn ou de terceiros.

O Serviço usa armazenamento local do navegador (localStorage) para manter sua sessão conectada e lembrar preferências de interface (tour guiado já visto, estado da barra lateral) — essas informações ficam só no seu navegador e não são compartilhadas com terceiros.

Também usamos o Google Analytics, que grava cookies para medir visitas e uso do site de forma agregada (não usamos esses dados para identificar você individualmente nem para publicidade). Não usamos pixels publicitários nem vendemos dados de navegação a terceiros. Se adicionarmos outras ferramentas de rastreamento no futuro, atualizaremos esta política e, onde exigido, pediremos seu consentimento antes.

Guardamos os dados de conta e operacionais enquanto sua empresa mantiver uma conta ativa na Orsyn. Dados de leads do diagnóstico ficam guardados pelo tempo necessário para o contato comercial, podendo ser eliminados a seu pedido. Após o encerramento da conta, mantemos apenas o que a lei exigir (ex.: obrigações fiscais), pelo prazo legal aplicável, eliminando o restante.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo conexão criptografada (HTTPS), senhas armazenadas com hash e controle de acesso por empresa no banco de dados (cada organização só acessa os próprios dados). Nenhum sistema é 100% livre de risco; se identificarmos um incidente de segurança que afete seus dados, avisaremos você e as autoridades conforme exigido pela LGPD.

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento a qualquer momento;
• Revisão de decisões tomadas unicamente por meio automatizado.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@orsyn.com.br. Responderemos dentro do prazo legal.

Estamos em fase inicial de operação e ainda não designamos formalmente um encarregado de dados nos termos do art. 41 da LGPD — faremos essa designação conforme o Serviço crescer. Até lá, o canal para questões de privacidade e para o exercício dos direitos listados na seção anterior é contato@orsyn.com.br.

O Serviço é destinado a empresas e profissionais (uso B2B) e não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência razoável pelos canais de contato cadastrados, com a data de atualização revisada no topo desta página.

Dúvidas sobre esta política ou sobre como tratamos seus dados? Fale com a gente em contato@orsyn.com.br ou pela página de Contato. Veja também os nossos Termos de Uso.